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服務(wù)保障

Service guarantee

技術(shù)優(yōu)勢

科技引領(lǐng)未來，優(yōu)勢鑄就輝煌

1、技術(shù)服務(wù)

負責(zé)現(xiàn)場安裝、調(diào)試、投產(chǎn)，提供現(xiàn)場安裝需要的特殊工具。 

有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，投產(chǎn)運行時配合試運行和調(diào)試。

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或不能滿足操作要求時，進行排除故障。

當(dāng)設(shè)備需要維修或更換部件時，派有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術(shù)支持。

2、售后服務(wù)人員

根據(jù)工程設(shè)備實際狀況，派有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術(shù)支持。

3、人員培訓(xùn)與崗位職責(zé)  

為使甲方能夠正確操作污水處理站內(nèi)設(shè)備，保證整個系統(tǒng)正常運行，我們免費提供人員培訓(xùn)，培訓(xùn)人員1-2人次。培訓(xùn)地點在現(xiàn)場，內(nèi)容為污水處理基本知識和化驗方法和緊急事故處理方法。整個培訓(xùn)計劃在污水處理設(shè)施調(diào)試過程中完成。

運行人員除具備一定的文化知識外，應(yīng)在物理、化學(xué)、微生物學(xué)等方面有一定的專業(yè)知識。

經(jīng)過培訓(xùn)后操作人員應(yīng)熟悉所處理的污水水質(zhì)性質(zhì)和整個處理工藝流程、原理及每個處理步驟、處理單元在處理系統(tǒng)的地位，即懂原理與作用。熟悉操作的具體步驟，綜合分析運行數(shù)據(jù)，進行行工藝調(diào)整，即會根據(jù)實際情況開關(guān)設(shè)備，會調(diào)整工藝，懂處理設(shè)備原理、型號、操作步驟及有關(guān)規(guī)程。會進行污水處理的有關(guān)運行中的工藝數(shù)據(jù)的測定。會維護使用設(shè)備，會處理異常運行中的工藝問題。

經(jīng)過培訓(xùn)后設(shè)備維修人員應(yīng)懂得修理設(shè)備的原理，會看懂處理設(shè)備的圖紙資料，會合理使用工具，維修人員應(yīng)懂處理設(shè)備的作用、型號及機械性能。維修人員應(yīng)會正確拆裝設(shè)備，科學(xué)檢修，維護人員會檢查設(shè)備中的不正?，F(xiàn)象、能正確處理，熟悉本專業(yè)的有關(guān)安全知識及對應(yīng)急事故的處理。

4、售后服務(wù)承諾書

我公司承諾以下內(nèi)容，保證設(shè)備從設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、驗收、售后維護等一系列工序達標(biāo)進行。

1）、設(shè)計階段

組建專項設(shè)計組：為保證優(yōu)質(zhì)、高效地完成工程設(shè)計，組建專項設(shè)計組，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，嚴格把關(guān)，精心設(shè)計。

質(zhì)量控制：嚴格按照ISO質(zhì)量體系標(biāo)準的要求，制定和實施質(zhì)量計劃。

投資控制：精心設(shè)計，合理編制工程概算，以達到工程造價的設(shè)計控制。嚴格執(zhí)行設(shè)計變更審批制度，控制工程實施過程中的設(shè)計變更以達到工程造價的設(shè)計控制。

進度控制：把好各階段的設(shè)計進度，以保證工程的順利實施。

2）、施工階段

負責(zé)整個工程的安裝，嚴格抓好施工質(zhì)量。

積極配合建設(shè)方進行設(shè)備及土建工程的驗收，編制竣工驗收報告及竣工圖。

精心編制施工圖預(yù)算，做好投資控制。

嚴格按照設(shè)備清單采購和生產(chǎn)，嚴把采購設(shè)備質(zhì)量關(guān)。

3）、試運行階段

提供本工程完善的工程操作維護手冊，包括工程的介紹、工藝的運行過程，設(shè)備的操作維護、日常管理及運行記錄等全套資料。

在試運行開始之前，配合建設(shè)方對本工程日后管理人員進行上崗培訓(xùn)。

在建設(shè)單位的積極配合下，按時完成本工程的單機試運行工作。

4）、調(diào)試驗收階段

積極組織設(shè)備調(diào)試，詳細填寫運行記錄。

及時總結(jié)調(diào)試經(jīng)驗，優(yōu)化運行參數(shù)。

根據(jù)水質(zhì)條件，合理調(diào)整電氣設(shè)備運行時間，節(jié)約運行成本。

配合建設(shè)單位進行環(huán)保驗收。

5）、保證與擔(dān)保

負責(zé)包括從投標(biāo)貨物及其配件的設(shè)計、制造到整套設(shè)備的交付使用。在設(shè)備安裝和交付使用期間，隨時派專業(yè)技術(shù)人員到用戶進行指導(dǎo)。

保證貨物在進行安裝、調(diào)試和試運行等過程中損壞的或有缺陷的組件或零、部件可方便地得到修理和免費更換。

在機械保修期內(nèi)，免費提供易損件，在用戶遵守產(chǎn)品使用說明書所規(guī)定的條件下，確因產(chǎn)品質(zhì)量不良而發(fā)生不應(yīng)有的損壞時，無償?shù)丶皶r為用戶修理或更換損壞的零件。

6）、售后服務(wù)

工程保修期為一年，即調(diào)試合格后一年內(nèi)，免費維修，協(xié)助優(yōu)化工程運行。

一年后，定期對工程進行回訪，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實行終身維修，保修期后只收取成本費。

為加強與用戶聯(lián)系，及時反饋用戶信息，及時為用戶解決設(shè)備在運行中發(fā)生的問題。

提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。